Поддержка сайта

Поддержка сайта

Поддержка сайта

Техническая поддержка сайта
Цель технической поддержки сайта  – полностью освободить вас от любых проблем по организации работы вашего сайта. Вы получаете сайт, который всегда работает, а остальное – уже наша забота. Техническая поддержка сайта – это не хостинг, это – гораздо больше!

 

Поддержка сайта
Цель поддержки сайта – обеспечить оперативное, качественное

обновление и добавление любой информации на ваш сайт. Поддержка сайта – это удобно. Вы ставите нам задачу – что и когда хотите обновить – мы эту задачу выполняем качественно и оперативно. В результате вы получаете сайт, который всегда работает, аккуратно выглядит, содержит корректную информацию. Не секрет, что наличие актуальной информации на сайте и ее своевременное обновление является необходимым условием для эффективной работы сайта и развития вашего бизнеса. 

 

Информационная поддержка

 

Цель информационной поддержки сайта – обеспечение качественного и оперативного обновления информации на вашем сайте. Предлагаем воспользоваться нашими услугами по информационной поддержке сайта.

Услуга информационной поддержки вашего сайта с нашей помощью поможет решить сложности с поиском и обучением специалиста по наполнению вашего сайта. Стоимость поддержки вашего сайта обсуждается индивидуально.

 

 

 


Техническая поддержка сайта включает в себя:

1)        Организация качественного хостинга для вашего сайта — регистрация доменного имени, настройка хостинга

2)        Установка и настройка статистики посещаемости на сайте

3)        Мониторинг доступности вашего сайта в Интернете

4)        Резервное копирование файлов и восстановление сайта после любых сбоев

5)        Максимальная защита от взломов и хакерских атак вашего сайта

6)        Настройка и поддержка сервера электронной почты для вашей компании

7)        Проведение регламентных работ — контроль свободного места на хостинге, удаление ненужных файлов, мониторинг целостности и настройка базы данных

 

 

Поддержка сайта, сопровождение, администрирование, обслуживание может осуществляться двумя способами.

Стоимость поддержки сайта складывается из чел/час, затраченных на обслуживание вашего сайта.
Некоторые клиенты ошибочно думают, что если поддерживать свой сайт у компании, то заказав например разовую поддержку, и дав задание изменить дизайн (этим будет заниматься дизайнер, например 1 час) + установить какое-то программное обеспечение (будет заниматься программист, например 1 час) + добавить текст (будет заниматься копирайтер, например 1 час), то стоимость поддержки сайта будет за 1 час. Да, ваш сайт находился у них на поддержке 1 час, но вы заплатите за работу каждого человека, т.е. за 3 часа. К тому же цена поддержки вашего сайта у крупных компаний доходит до 2000 руб/час.

 

Разовая техническая и информационная поддержка сайта

Данный способ технической поддержки сайта подходит тем, кто имеет достаточно времени, кто желает разбираться с сайтом, с его обслуживанием, наполнением, изменением, с техническими вопросами своего домена и хостинга самостоятельно, изредка прибегая к моей помощи. А также тем, кто не планирует часто обновлять информацию на сайте, или производить на нем какие-либо изменения.
В данном случае выгоднее будет заказывать разовые поддержки (сопровождение) сайта.

В таком случае вы готовите и присылаете мне материалы для публикации, описываете задачу, а я обрабатываю, оптимизирую, и  выкладывают информацию в нужном формате на ваш сайт, обеспечивая более профессиональный вид сайта и оптимизацию текста, картинок под поисковики.

 

Полная информационная и техническая поддержка (абонентское обслуживание, сопровождение) сайта

Данный способ технической поддержки сайта хорош для тех, чья фирма, компания активно развивается и, соответственно, на сайте часто должна добавляться или обновляться информация (прайсы, тексты, акции, новости, и т.д.), добавляться или изменяться функционал сайта.
Но у вас нет времени на поддержку сайта или нет сотрудника, который взял бы на себя полное администрирование сайта, или же вам проще заплатить за полную поддержку сайта, чем заморачиваться с этим.
В данном случае выгоднее будет заказать полную поддержку (сопровождение) вашего сайта.
На абонентское обслуживание я возьму сайт на срок не менее 3-х месяцев.
Вы присылаете мне необходимые материалы для публикации (текст, картинки, и т.д.), а я их форматирую, редактирую, оптимизирую, и загружаю на ваш сайт.

 

Стоимость полной поддержки сайта зависит от:

  • Количества обновляемой информации на сайте.
  • Типа информации.
  • Типа сайта (есть ли на сайте CMS, скрипты или же сайт статичный на HTML).
  • Частоты обновления информации.

Я думаю, вы согласитесь, что от выше перечисленного будет зависеть, сколько времени будет тратиться на ваш ресурс - от этого и зависит стоимость поддержки сайта.
Также вы должны понимать, что правильно выложить на сайт фирмы, компании или в интернет магазина  к примеру 500 картинок, нужно в среднем 60 часов - это почти 8 рабочих дней, а еще + текст + функционал, и т.д., или например в интернет-магазине изменить цену на 500 наименований товара согласно новому прайсу. Поэтому и работа по сопровождению таких объемных сайтов должна оплачиваться соответственно.

Данная поддержка сайта подразумевает абонентскую ежемесячную оплату, размер которой оговаривается индивидуально для каждого сайта.

  

Для решения каких проблем важно заказать техническую поддержку сайта?

 

  • Необходимо изменить или расширить функционал сайта.

Решение: Специалисты технической поддержки изучают возможности движка, подбирают оптимальное решение и (если возможность есть) добавляют необходимые модули.

 

  • Неполадки сервера, проблемы у провайдера, не продленная регистрация домена - могут вызвать сбои сайта, вплоть до полного «исчезновения» его из сети.

Решение: для наших клиентов проводятся мероприятия по сопровождению сайта, которые до минимума снижают риск возникновения подобной ситуации. Если сбой все-таки произошел - оказывается экстренная помощь.

 

  • Сайт периодически медленно загружается или недоступен.

Решение: При необходимости проводится техническая оптимизация работы сайта. Проблема также может объясняться неудачным выбором компании, предоставляющей услуги хостинга. Наши специалисты технической поддержки готовы провести квалифицированную оценку существующего хостинга и оказать помощь в выборе нового. А также выполнить все необходимые действия для перехода (перемещения) на новый хостинг.

 

  • Некорректное отображение элементов, отдельных текстов и фотографий.

Решение: наши специалисты по техническому сопровождению ведут активное наблюдение за сайтом, выявляют возможные ошибки и проводят консультации по их устранению.

 

В процессе работы вам могут потребоваться и другие услуги поддержки сайта, начиная от настройки почты, установки спам-фильтра или чистки логов и заканчивая созданием домена третьего уровня для подразделения или филиала. Кроме того, сотрудникам компании-клиента, работающим с сайтом, могут понадобиться консультации специалистов поддержки.

 

Все вышеперечисленные услуги мы оказываем в рамках технической поддержки сайта. «Сумма технологий» оказывает услуги обслуживания сайта, как с постоянным клиентам (есть несколько тарифных планов абонентского обслуживания), так и с разовыми заказчиками. Принимаются заказы на срочные работы.